Política de PQRS

H Ujueta S.A.S. reconoce la participación de cada uno de los participantes de su grupo de interés como eje fundamental. Por ende ha diseñado una línea ética para fomentar una visión crítica sobre la realidad de la compañía y una actitud orientada a la apropiación de los problemas y al compromiso responsable de su solución dentro de estrategias de participación colectiva.

 

En este sentido H Ujueta S.A.S. comprende que debe delinear los canales de comunicación para que los usuarios y la comunidad universitaria puedan expresar sus ideas, propuestas, queja e inquietudes con relación a las actividades que desarrolla. Por esta razón se ha definido la presente política de PQRS con el fin de trazar las estrategias para la evaluación y mejora continua, de los procesos ejecutados en la compañía.

 

Todo participante de nuestros grupos de interés que desee manifestar una Opinión, Sugerencia, Reconocimiento, Petición o Reclamo podrá hacerlo por medio de los canales de comunicación dispuestos oficialmente por H Ujueta S.A.S. para tal propósito:

• Canal Virtual: H Ujueta S.A.S. ha definido en su página principal web, la pestaña denominada “Línea Ética”, que permite que los grupos de interés de la organización puedan escribir sus solicitudes, opiniones, quejas, reclamo, peticiones y reconocimientos.
• Equipo de servicio al cliente: La compañía cuenta con un equipo de Servicio al Cliente para la resolución de PQRS del proceso de posventa.

 

PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE